.png)
Trong 2 ngày 04 và 05/7/2023 tại Hà Nội, Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) đã tổ chức thi nghiệp vụ giám định bồi thường tại khu vực Hà Nội nhằm tìm kiếm cán bộ giám định tài năng để thành lập Trung tâm giám định bồi thường tập trung khu vực Hà Nội. Tham dự kỳ thi là các Trưởng, phó phòng, chuyên viên giám định, bồi thường tại các đơn vị của VNI khu vực Hà Nội, nội dung thi được chia thành 2 phần gồm: phần thực hành và thi lý thuyết.
Phát biểu khai mạc, Phó TGĐ Thường trực Điều hành Nguyễn Thành Quang khẳng định: “Công tác giám định, bồi thường tập trung là xu thế tất yếu của Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, VNI không nằm trong ngoại lệ và nhằm mục đích bồi thường nhanh, đúng, đủ cho khách hàng, đặc biệt là bồi thường bảo hiểm xe cơ giới. VNI sẽ thành lập trung tâm giám định, bồi thường khu vực Hà Nội tiến tới mở rộng ra toàn quốc và tổ chức thi tuyển chọn cán bộ giám định có nghiệp vụ chuyên môn giỏi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bồi thường bảo hiểm xe cơ giới. Bên cạnh đó, VNI sẽ kết hợp với trung tâm Call Center cùng với bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận bán hàng online để phục vụ khách hàng tốt nhất”.
Điều chỉnh quy trình, quy định đảm bảo việc giải quyết bồi thường được nhanh chóng nhưng đảm bảo tính pháp lý, lựa chọn mô hình bồi thường, chất lượng giám định viên tốt mới đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng theo tiêu chí: “Nhanh chóng - Chính xác – Chuyên nghiệp”. Ngoài ra việc áp dụng công nghệ vào công tác giám định đảm bảo quy trình giám định công khai, minh bạch và được kiểm soát chặt chẽ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Cuộc thi nghiệp vụ giám định, bồi thường tập trung đã diễn ra thành công tốt đẹp, 100% cán bộ tham gia dự thi theo đúng thành phần, đầy đủ hai nội dung lý thuyết và thực hành. Dự kiến, cuộc thi sẽ tiếp tục được triển khai tại khu vực miền Trung và miền Nam trong thời gian tới.
