.png)
Năm 2024, với sự hỗ trợ của cổ đông chiến lược DBI – Tập đoàn bảo hiểm số 2 Hàn Quốc, VNI đã có sự chuyển mình mạnh mẽ về công nghệ, áp dụng linh hoạt nhiều giải pháp chuyển đổi số, số hóa dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Tháng 10/2024, VNI chính thức ra mắt hai tính năng hỗ trợ “Quản lý hợp đồng bảo hiểm” và “Giải quyết hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm” dành riêng cho sản phẩm Bảo hiểm toàn diện Học sinh sinh viên.
Ứng dụng đã được cập nhật và dễ dàng sử dụng trên ứng dụng My VNI tại https://myvni.bhhk.com.vn/ nhằm mang lại những trải nghiệm tối ưu nhất:
- Tăng cường hiệu quả quy trình giải quyết trả tiền bảo hiểm tự động giúp rút ngắn thời gian xử lý và giảm thiểu sai sót; Tự động hóa và kế thừa thông tin theo hành trình xử lý, cho phép thẩm định và phê duyệt từ xa.
- Chuẩn hóa biểu mẫu tiến tới chuyên nghiệp hóa: Với hệ thống lưu trữ hợp đồng và hồ sơ trực tuyến, ứng dụng tích hợp bộ biểu mẫu chuẩn hóa để đảm bảo tính nhất quán, cam kết theo quy trình và chuyên nghiệp.
- Quản lý dữ liệu: Ứng dụng cung cấp hệ thống lưu trữ và quản lý dữ liệu tập trung, hỗ trợ quản lý chi tiết quyền lợi và phí bảo hiểm đến từng người được bảo hiểm.
- Đảm bảo sự tuân thủ nghiêm ngặt trong công tác quản lý, minh bạch trong hoạt động kinh doanh
- Tăng cường điểm chạm và hỗ trợ khách hàng: Ở cả hai ứng dụng này đều cho phép gia tăng các điểm chạm với Khách hàng này từ khi phát sinh Hợp đồng bảo hiểm hay gửi hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm như xác nhận tiếp nhận, thông báo bổ sung thông tin, thông báo trả tiền bảo hiểm ….
Việc liên tục phát triển các ứng dụng công nghệ hiện đại không đơn thuần là bước tiến về mặt kỹ thuật mà còn là minh chứng rõ nét cho cam kết của VNI trong việc đặt khách hàng làm trung tâm. Sự đổi mới không ngừng của VNI chính là lời khẳng định mạnh mẽ về một mục tiêu duy nhất: nâng tầm chất lượng dịch vụ khách hàng, mang đến những giá trị vượt trội và trải nghiệm hoàn hảo nhất.
